Ruud Smits

Kun je jezelf voorstellen en vertellen hoe jouw pad naar Blisss eruitzag?

Ruud begon ooit met maar één duidelijk uitgangspunt: hij wilde “iets met maatschappij” doen. Dat leidde hem naar de studie Politicologie, waar hij zich verdiepte in maatschappelijke thema’s, besluitvorming en de manier waarop samenlevingen werken. Hij vond er zowel de inhoudelijke als de sociale kant interessant, maar miste in andere studies juist de praktische toepasbaarheid. Politicologie bood precies de mix die bij hem paste: maatschappelijke verdieping, gecombineerd met een organisatorische invalshoek.

Na zijn master begon zijn carrière bij de gemeente Ede via een traineeship op de afdeling Recordmanagement. Daar richtte hij systemen in, verbeterde werkprocessen en trainde medewerkers — altijd met het doel om informatiestromen logisch en goed gestructureerd te laten verlopen. Het was werk met impact, maar ook met lange lijnen en veel afhankelijkheden. Ruud merkte na verloop van tijd dat hij meer snelheid, verantwoordelijkheid en directe invloed wilde.

“Ik wilde ideeën meteen in de praktijk kunnen brengen. Niet dat iets eindeloos bleef hangen in overleg.”

Op zoek naar iets nieuws — en de klik met Blisss

Toen Ruud ging zoeken naar een nieuwe uitdaging, kwam hij via termen als “informatiemanagement Nijmegen” uit bij Blisss. Het voelde direct als een frisse en energieke plek: jong, kleiner, wendbaar en met een duidelijke Agile‑mindset.
Wat hem vooral aantrok aan de rol van consultant was de concrete aard van het werk: een probleem in kaart brengen, een oplossing bouwen, implementeren — en dan staat het er ook echt. “Hoe meer je leert, hoe meer je ziet dat consultancy een vak is.”

Start bij Blisss: een intensieve bootcamp én direct veel leren

Ruud startte samen met andere nieuwe collega’s in een bootcampweek vol context, uitleg en begeleiding. “Dat was echt positief. Je merkt meteen dat Blisss moeite doet om je goed in te werken.”

Na die week volgde de praktijk, en dat voelde soms pittig. Bij het eerste demo‑project ontbrak soms begeleiding, waardoor hij als starter sneller moest schakelen dan ideaal. “Toch heb ik daar veel van geleerd. Je groeit het snelst wanneer je zelf verantwoordelijkheid moet nemen.”

Zoals veel consultants begon hij met supportwerk, onder andere rond Document Creator. Dat bleek een ideale manier om veel variatie te krijgen en klantcontact te leren.

Omdat Blisss een kleiner bedrijf is, hielp de toegankelijkheid enorm. “Ik leer het liefst via gesprekken. Je kunt hier makkelijk naar iemand toelopen om iets te vragen. Dat is efficiënter — en gezelliger.”

Eerste grote project: Louis Reyners

De diagnosefase van zijn eerste volledige project was intensief: veel uitvragen, documenteren en lange sessies. Achteraf had Business Central misschien iets eerder getoond mogen worden voor meer context, maar de diepgaande gesprekken brachten ook veel waarde.

“Klantcontact wordt zoveel beter als je echt snapt hoe hun bedrijf werkt — niet alleen het systeem, maar hun organisatie, hun processen, hun uitdagingen.”
Dat begrip helpt later enorm bij implementeren én zorgt ervoor dat je als consultant betere keuzes maakt.

Wat maakt het werk leuk?

Voor Ruud is dat heel duidelijk: de afwisseling. Soms duik je in processen, soms implementeer je functionaliteiten, soms help je iemand op support, soms is het juist heel technisch. Geen dag is hetzelfde — en dat past precies bij hem.
Volgens Ruud draait consultancy om twee dingen:

• Het bedrijf en de klant leren kennen
  Snappen wat hun processen zijn, wat belangrijk voor hen is, en waarom.
• Aanvoelen hoe iemand communiceert
  De ene klant wil feiten, de andere vooral rust en duidelijkheid. Flexibiliteit is essentieel.

Daarnaast ziet hij de rol van een trusted advisor als steeds belangrijker. “Soms zit de echte waarde niet in het antwoord, maar in het doorvragen.”

 Waarom Blisss bij hem past

Blisss voelt voor Ruud breed, leerzaam en energiek. Business Central zelf is breed, en met ISV’s en maatwerk ernaast kun je jezelf continu uitdagen.
De sfeer noemt hij gemoedelijk en jong: collega’s die samen werken maar ook veel samen ondernemen — sport, weekendjes weg, borrels, activiteiten van de commissie.

Wat hem verraste, was de aandacht voor vitaliteit. “De stabureaus, collega’s die elkaar stimuleren om te bewegen… voor een sector met veel zittend werk is dat opvallend positief.”

Ruud ziet wel eerlijk de realiteit van IT‑werk:
“Soms zit je gewoon achter je scherm. Die balans moet je zelf zoeken, maar Blisss helpt daar ook in.”