Dave Roersch

Kun je jezelf voorstellen en vertellen hoe je bij Blisss terechtkwam?

Ik ben Dave en werk sinds 2011 bij Blisss. Voordat ik hier kwam, werkte ik bij een internetbureau dat websites ontwikkelde. Toen dat bedrijf werd overgenomen en veel collega’s vertrokken, voelde het als het juiste moment voor een nieuwe stap.
Ik wist dat ik graag in de IT wilde blijven én dat projectleiding mij goed lag. Bij het internetbureau stuurde ik meerdere projecten tegelijk aan — schakelen, hectiek, dingen regelen. Dat paste bij me.

Toen ik op “IT projectleider” zocht, kwam de vacature van Blisss voorbij. Blisss was toen nog echt een start‑up: ik werd de vijfde collega. Inmiddels zijn we met zo’n zestig professionals, en ik heb die groei van dichtbij mogen meemaken.
In mijn eerste project kende ik NAV nog helemaal niet. Maar dat was geen probleem — typisch Blisss: “Ga maar naar de klant en leg uit hoe NAV werkt.”

Zo leerde ik het on the job. Ik kreeg enorm veel vertrouwen en verantwoordelijkheid, ook al wist ik toen nog lang niet alles. Die periode zegt veel over de fase waarin we zaten: pionieren, bouwen, leren. Nu, jaren later, kijken we daar met een glimlach op terug. Dingen zijn veel professioneler geregeld, maar het vertrouwen is altijd gebleven.

Wat is de grootste verbetering door de jaren heen?

Voor mij is dat zonder twijfel de projectaanpak. In het begin “deden we maar wat”. We leerden van elk project en vertaalden dat naar een iets betere aanpak voor het volgende. De grootste omslag kwam zo’n vijf jaar geleden, toen we Agile gingen werken. Dat bracht structuur, duidelijkheid en grip.
Tegenwoordig werken we:

• met duidelijke scope per onderdeel
• met specifieke taken in plaats van grote postbedragen
• met inzicht in budgetten en onderbouwingen
• dichter bij de standaard van Business Central

Projecten kunnen nog steeds uitlopen, maar nu kunnen we uitleggen wáárom. We nemen beslissingen samen met de klant en houden grip. Dat is een wereld van verschil met vroeger.

Vooruitkijken: waar kan Blisss nog in groeien?

Vooral in het blijven volgen van marktontwikkelingen — en dat doen we gelukkig al heel goed. Blisss heeft altijd een pioniersmentaliteit gehad: vroeger waren we de eerste die met nieuwe NAV‑versies werkten, nu duiken we als team in AI, Copilot en automatisering. We organiseren eigen hack(ai)tons om nieuwe toepassingen te ontdekken. Die nieuwsgierigheid en technische drive zijn echt onderdeel van wie Blisss is.

Verandering in de rol van consultant

De rol van consultant verschuift. Minder maatwerk, meer standaardisatie.
Consultants worden steeds meer bedrijfskundige adviseurs, minder “inrichters”.
En dat past perfect bij Blisss: veel van onze consultants hebben een bedrijfskundige achtergrond.

“De klant kan simpele inrichtingen vaak zelf. Wij helpen bij de grotere vraag: hoe zet je ERP slim in? Hoe maak je processen efficiënter? Dat vind ik juist de kracht van het vak.”

Wat maakt dat jij al 14 jaar met plezier consultant bent bij Blisss?

Iedere dag is anders. Elke klant is anders, elk project is anders. Dat zorgt voor uitdaging en afwisseling. Het vraagt wel om flexibiliteit en het vermogen om met drukte en hectiek om te gaan, maar ik heb door de jaren heen genoeg handvatten gekregen om daarmee om te gaan.

Blisss heeft medewerkers altijd centraal gesteld. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. En de laatste jaren ook steeds meer voor werkdruk. Vroeger werd je soms helemaal volgepland. Nu is er veel meer aandacht voor preventieve signalering. Planningen worden afgestemd, er is oog voor de balans. Tijdens de tweejaarlijkse POP-gesprekken en in de 1-op-1 check-ins met je begeleider kun je aangeven hoe het met je gaat, en als het nodig is, wordt er gelijk gezocht naar een oplossing.

Zeker voor junioren is dat belangrijk. Zij moeten hun weg nog vinden in bijvoorbeeld time management. In het begin zoek je je grenzen op en ga je er soms overheen. Maar zodra je die kent, en de organisatie je ondersteunt, leer je structuur aanbrengen en je grenzen bewaken. Dat geeft veel rust.

Hoe zou je de cultuur van Blisss omschrijven?

Blisss is een open en toegankelijk bedrijf, met jonge en ambitieuze mensen. Een mooie mix van collega’s die iets willen bereiken in hun werk, maar het ook belangrijk vinden om buiten werktijd leuke dingen te doen én dat ook samen te doen. Niet alleen maar werken, en that’s it. Borrels, uitjes… noem maar op. Weinig bedrijven zijn daar zó actief in als Blisss. En dat is eigenlijk altijd al zo geweest.

Heb je nooit overwogen een andere rol te pakken binnen Blisss?

Jawel, ik heb een tijd in het Management Team (MT) gezeten, naast mijn rol als consultant. Het was een leerzame en leuke periode, maar uiteindelijk ben ik ermee gestopt omdat ik me volledig wilde focussen op consultancy. Ik merkte dat ik daar meer in mijn kracht stond. In een MT-rol ben je vooral bezig met visie en beleid, terwijl ik juist energie haal uit het oplossen van klantvragen en de inhoudelijke diepgang die daarbij komt kijken. Een klant komt met een probleem, en ik mag daar een passende oplossing voor bedenken – dát is wat ik het liefst doe.

Tegelijkertijd is mijn rol als consultant in de loop der jaren wel veranderd. Ik heb nu een meer leidende en begeleidende rol binnen het team. Daarnaast houd ik me actief bezig met het verkennen van nieuwe oplossingen en technieken. Denk aan het koppelen van ERP met PIM-systemen of webshops, of het werken met add-ons van partners zoals YAVEON en nVision. Dat stuk innovatie en technische verdieping houdt mijn werk afwisselend en uitdagend.

Ook privé moest ik zoeken naar balans. Als vader van drie kinderen had ik op een gegeven moment te veel verschillende petten op. Blisss voelde zelfs een beetje als een vierde kind. De verantwoordelijkheid die ik voelde gaf best wat druk. Gelukkig is Blisss altijd goed omgegaan met die balans. Je kunt hier je eigen tijd indelen: ’s ochtends de kinderen naar school brengen, thuis zijn als dat nodig is, of ’s avonds nog even werken. Die flexibiliteit is voor mij ideaal.

Sinds kort trek ik samen met Martijn de kar bij Team Groen. En ik vind het ontzettend leuk om te werken met zo’n jong, ambitieus team. Ik krijg er energie van om collega’s te begeleiden, mijn ervaring te delen, en te zien hoe zelfstandig ze zijn. Het is echt een zelflerend en zelfsturend team. Een mooie mix tussen ervaring en nieuwe krachten.