Nieuwe inzichten van het Microsoft Directions evenement

Copilot: van repetitieve taken naar uitdagend werk

Microsoft heeft de Copilot Sales Agent geïntroduceerd: een AI-assistent die eindgebruikers helpt met repetitieve taken zoals offertes opstellen, e-mails verwerken en klantvragen beantwoorden. Voor onze klanten betekent dit dat ze steeds meer simpele taken kunnen overlaten aan AI en daardoor meer tijd krijgen voor uitdagender en strategisch werk.

En wat betekent dit voor jou als consultant? Dat jouw werk ook een stuk interessanter wordt. De vragen die je van klanten krijgt, zullen zich steeds meer richten op strategische uitdagingen en inrichtingsvraagstukken. Geen routinewerk meer, maar vraagstukken waar jouw expertise écht het verschil maakt. Hoe fijn is dat?

Wat dit betekent voor jou:

• Klanten begeleiden: Verwacht dat klanten steeds vaker met AI-functionaliteiten aan de slag willen. Jouw rol? Hen bij de hand nemen en laten zien hoe copilots optimaal geïntegreerd kunnen worden.
• Blijf jezelf ontwikkelen: Zorg dat je snapt hoe copilots werken, zodat jij klanten goed kunt adviseren en ook zelf kunt profiteren van deze tools.
• Uitdagendere vragen: Klanten zullen minder vaak eenvoudige vragen stellen omdat AI die al oplost. Dit betekent dat jij kunt focussen op strategischere en interessantere vraagstukken.

Kortom, Copilot neemt niet alleen het saaie werk weg bij klanten, maar zorgt er ook voor dat jouw werk afwisselender en leuker wordt. Win-win!

Duurzaamheid: het is hot (en verplicht)

We weten het, duurzaamheid klinkt niet altijd sexy. Maar geloof ons, klanten hebben steeds meer behoefte aan oplossingen die hen helpen voldoen aan ESG-richtlijnen. Microsoft en Continia bieden hier nu tools voor aan waarmee bedrijven hun duurzaamheidsdata overzichtelijk en actiegericht kunnen maken.

Wat dit betekent voor jou:

• Toon leiderschap: Laat klanten zien hoe zij met deze tools kunnen voldoen aan wetgeving én hun duurzaamheidsdoelen kunnen behalen.
• Grijp kansen: Duurzaamheid is niet alleen een verplichting, maar ook een manier om bedrijven vooruit te helpen en hun merk sterker te maken.
• Tip: Duik in Continia’s oplossing en ontdek hoe je deze op maat kunt aanbevelen aan jouw klanten.

Fun fact: Nee, je hoeft geen groene cape te dragen om een duurzaamheidssuperheld te zijn. Gewoon zorgen dat klanten de juiste tools hebben, is al een prima start.

Security: onzichtbaar belangrijk

Beveiliging is bij Microsoft een integraal onderdeel van alles wat ze doen, van ontwerp tot uitvoering. Tijdens Directions werden principes zoals secure by design en secure operations uitgebreid toegelicht. Hoewel klanten hier zelden direct naar vragen, is het belangrijk dat je weet hoe robuust Microsoft’s beveiligingsarchitectuur is. Zo sta je sterk als het onderwerp toch op tafel komt.

Wat dit betekent voor jou:

• Weet waar je het over hebt: Zorg dat je de basis begrijpt, zodat je vragen van klanten over beveiliging vol vertrouwen kunt beantwoorden. Begin bijvoorbeeld met het terugkijken van de sessie die Kevin eerder dit jaar gaf op de BC Techdays: ”Your Microsoft 365 account is more precious than you think”
• Geen zorgen over je eigen tools: Jij werkt in een van de meest veilige ecosystemen ter wereld, dus focus op wat écht belangrijk is: je klant.

Power BI: geen excuus meer!

Power BI heeft de drempel verlaagd met kant-en-klare voorbeeldrapporten binnen Business Central. Zelfs de meest digibeetachtige klanten kunnen hier nu mee aan de slag.

Wat dit betekent voor jou:

• Maak indruk: Laat klanten zien hoe snel ze inzichten krijgen zonder complexe configuratie.
• Leer de basics: Begrijp de standaardrapporten, zodat je klanten makkelijk kunt helpen opstarten.
• Gebruik het zelf: Hoe meer je zelf met Power BI speelt, hoe makkelijker je klanten kunt overtuigen van de voordelen.

Geen excuses meer om Power BI links te laten liggen. Klanten én consultants kunnen hier alleen maar beter van worden.

Externe portalen bouwen met Power Pages

Met Power Pages kunnen klanten en leveranciers eenvoudig toegang krijgen tot specifieke gegevens in Business Central via beveiligde portalen. Denk aan klanten die hun facturen inzien of leveranciers die voorraadniveaus checken. Dit zonder dat ze volledige toegang tot het ERP-systeem nodig hebben.

Wat dit betekent voor jou:

• Breng het gesprek op gang: Klanten denken hier vaak niet direct aan, maar jij kunt laten zien hoe Power Pages hen kan helpen.
• Integreer slim: Combineer Power Pages met tools zoals Power Automate om processen nog efficiënter te maken.

Het bouwen van portalen wordt hiermee een stuk makkelijker, en dat maakt jou weer een nog waardevollere sparringpartner voor de klant.

Samen staan we sterker!

Natuurlijk gingen we niet alleen voor de sessies naar Directions. Netwerken was minstens zo belangrijk, en we hebben stevig ingezet op het versterken van onze relaties met partners. Er is gelachen, geborreld (oké, iets meer dan een beetje) en veel kennis gedeeld.

De eerste dag begon overigens letterlijk met sprinten. Niet alleen in onze projectaanpak, maar ook op de straten van Wenen. Onze sprintmethodiek heeft nu niet alleen klanten, maar ook onze relaties bij Continia en ABC E Business overtuigd: we maken meters. 

Wat dit betekent voor jou:

• Meer waarde voor klanten: Door sterkere banden met partners kunnen we nieuwe oplossingen bieden die jouw werk makkelijker maken.
• Blijf nieuwsgierig: We hebben tijdens Directions veel geleerd over add-ons en innovaties. Gebruik deze kennis om klanten de best mogelijke oplossing te bieden.

Wat nu?

• Verdiep je in de nieuwste technologieën. Dit maakt jouw werk niet alleen leuker, maar geeft klanten vertrouwen in jouw expertise.
• Deel jouw kennis intern. Samen weten we meer, en het helpt ons allemaal om nóg beter te worden.
• En, last but not least: blijf jezelf uitdagen. Consultancy is een vak, geen routineklus.