Jouw kans om het werkende leven van mensen écht beter te maken

Hoe Lotte het HR-fundament bij Blisss heeft neergezet

Lotte heeft afgelopen jaar een belangrijke bijdrage geleverd aan het neerzetten van onze HR. Toch is dat niet waar haar avontuur bij Blisss begon, en ook niet waar het eindigt.

Lotte startte haar carrière in de accountancy. Ze studeerde af bij accountantskantoor BDO, kon daar direct aan de slag en werkte er drie jaar lang met veel plezier als assistent-accountant.

Toen de wereld werd opgeschud door corona en ze vanuit huis werkte, begon Lotte steeds vaker na te denken: is dit het nou? Is dit wat bij me past en wat ik écht wil? Op een feestje raakte ze in gesprek met iemand die bij Blisss werkte. Hij vertelde over het bedrijf en over de rol van financieel consultant. In eerste instantie dacht ze: een softwarebedrijf… geen idee of dat bij mij past.

Toch besloot ze op gesprek te gaan. De sfeer, de jonge mensen en vooral de combinatie van bedrijfskunde en finance spraken haar meteen aan. Bovendien werk je bij Blisss aan gave projecten, toekomstgericht, en help je klanten aan de voorkant om hun organisatie klaar te stomen voor de toekomst met een modern systeem. Dat was een groot verschil met haar werk in de accountancy, waar ze vooral terugkeek in plaats van vooruit.

Toen Blisss verder groeide en er behoefte kwam aan meer structuur op HR-gebied, greep Lotte haar kans om zich hierin vast te bijten. Ze zette processen op, verbeterde recruitment en legde een stevig fundament. Een jaar later merkte ze echter dat haar hart toch écht bij finance ligt. Zoals onze directeur Dirko het mooi verwoordt: “Soms moet je iets een tijd niet doen om erachter te komen dat wat je deed precies is wat bij je past.” Voor Lotte betekende dat: terug naar finance.

En omdat zij dat fundament heeft gelegd, zoeken wij nu iemand die van zichzelf al weet dat zijn of haar hart in HR ligt én die het leuk vindt om HR verder uit te bouwen en te professionaliseren binnen een groeiende organisatie. Maar hoe ziet deze rol er dan precies uit en waar kun je het verschil maken? Omdat beter te begrijpen gaan we eerst terug naar het begin.

De startsituatie

Toen Lotte begon, was er binnen Blisss al veel geregeld op HR-gebied, alleen zat het nog niet gebundeld in één functie. Ruben, Manager Personeel, hield zich bezig met vrijwel alles: van verzuim tot recruitment. Lisa verzorgde de administratieve kant en de sollicitatiegesprekken waren verspreid over verschillende leidinggevenden. Het resultaat: veel losse onderdelen, maar geen duidelijke structuur of centrale aanpak.

“Ik nam eigenlijk van iedereen een beetje wat over,” vertelt Lotte. “Dat was soms zoeken, maar ik kreeg juist daardoor ook de vrijheid om mijn eigen draai te geven en dingen anders te organiseren.”

Die vrijheid vertaalde zich al snel in concrete verbeteringen. Zo ging Lotte samen met marketing aan de slag om de werken-bij-pagina te optimaliseren, werden events en beurzen strategischer aangepakt, en dacht ze mee over de vragen en structuur van sollicitatiegesprekken. Ook werd een HR-systeem geïmplementeerd, waarmee processen beter geborgd en geautomatiseerd konden worden.

“Blisss deed al veel, maar niet vanuit één rol. Die rol mocht ik invullen en dat vond ik superleuk.”

Omdat het een compleet nieuwe functie was, leerde Lotte in korte tijd enorm veel. Ze moest processen vormgeven die er nog niet waren en beslissingen nemen zonder altijd zeker te weten of dat de juiste waren. “Dat was soms spannend,” geeft ze toe. “Maar ik kon altijd terugvallen op anderen. Lisa hielp me met de administratieve kant, met Ruben kon ik sparren over de grotere vraagstukken, en als we er samen niet uitkwamen schakelden we externe experts in. Denk aan Zorg van de Zaak bij verzuimvraagstukken of de HR-club voor advies over beleid en processen.”

Waar nog kansen liggen (en waar jij het verschil kunt maken)

Hoewel er inmiddels een stevig HR-fundament staat, liggen er nog mooie kansen om verder te bouwen. De focus voor de komende periode ligt op het versterken van de ontwikkelcyclus, zodat we beter inzicht krijgen in waar collega’s naartoe willen groeien, hoe ze daar kunnen komen en welke middelen Blisss daarbij kan bieden.

Daarnaast willen we structureel aan de slag met het MTO, om medewerkerstevredenheid periodiek en gestructureerd te meten. Zo kunnen we trends sneller signaleren en inzichten direct vertalen naar concrete verbeteringen binnen teams.

Tot slot blijven events en werving belangrijke pijlers. De plannen en uitvoering zijn de afgelopen tijd al professioneler geworden, maar er is nog ruimte om dit verder te optimaliseren en onze zichtbaarheid bij de juiste doelgroepen te vergroten.

Wanneer voel je je als een vis in het water in deze rol?

In deze rol ben je geen onzichtbare HR-achtergrondkracht, maar een zichtbaar en vertrouwd aanspreekpunt binnen de organisatie. Je bent sociaal en empathisch, want je werkt met veel verschillende mensen en situaties. Tegelijkertijd moet je stevig in je schoenen staan: je voert soms lastige, maar noodzakelijke gesprekken die veel impact hebben.

Een goed voorbeeld daarvan is verzuim. Je begeleidt iemand zorgvuldig en met aandacht, maar bewaakt tegelijkertijd de wet- en regelgeving vanuit Blisss. Die combinatie van menselijkheid en zakelijkheid vraagt om een sterke persoonlijkheid en duidelijke communicatie.

Integriteit is minstens zo belangrijk. Als HR-professional beschik je over veel gevoelige informatie, en daar moet je uiterst zorgvuldig mee omgaan. We zijn een laagdrempelige organisatie waar iedereen makkelijk bij elkaar binnenloopt — juist daarom is het cruciaal dat vertrouwelijke informatie ook écht vertrouwelijk blijft. Collega’s moeten op je kunnen bouwen en erop kunnen vertrouwen dat jij hun belangen zorgvuldig behartigt.

In deze rol maak je het verschil niet door overal een antwoord op te hebben, maar door een luisterend oor te bieden, professioneel te handelen en op het juiste moment het gesprek aan te gaan. Met andere woorden: je bent de schakel die mensen verbindt, begeleidt en versterkt.

Een plek waar werk om mensen draait

Werken bij Blisss betekent onderdeel zijn van een organisatie waar mensen centraal staan. We zijn een laagdrempelige, open en nuchtere club, waar iedereen gemakkelijk bij elkaar binnenloopt: van collega tot directeur. HR zit hier niet op een eiland, maar letterlijk midden tussen de mensen, waardoor je snel schakelt en dicht bij de praktijk staat.

Die openheid zie je ook terug in onze cultuur: we zeggen de dingen zoals ze zijn, ook als dat soms spannend is. Feedback geven en ontvangen hoort erbij en zorgt ervoor dat we samen beter worden. Tegelijkertijd is er veel ruimte voor humor, gezelligheid en verbinding. Van gezamenlijke lunches en borrels tot sportieve uitjes en initiatieven vanuit de activiteitencommissie. We vinden het belangrijk dat werkplezier net zo serieus wordt genomen als werkresultaten.

Flexibiliteit speelt bij ons een grote rol. Je kunt werken waar je het meest productief bent: thuis als je focus nodig hebt, op kantoor als je de samenwerking opzoekt, of bij de klant als dat beter past.

Alhoewel we hybride werken stimuleren, vinden we het voor de rol van HR-medewerker wel cruciaal dat je het liefst op kantoor aanwezig bent. Juist in deze functie moet je tussen de mensen zitten, signalen oppikken en zichtbaar zijn. Maar als je een écht HR-hart hebt, dan is dat precies wat je energie geeft: dichtbij de collega’s zijn, meeleven met wat er speelt en actief bijdragen aan een fijne werkplek.